HelloFresh kündigen in drei Schritten – so geht’s

Liebe geht durch den Magen, sagt man ja oft – und gutes, frisches, selbstgekochtes Essen ist auf jeden Fall etwas feines. Kein Wunder also, dass gerade während der Corona-Zeit die Kochboxen durch die Decke gegangen sind.

Was ist HelloFresh?

HelloFresh ist wohl neben Dinnerly und Marley Spoon eine der bekanntesten Kochboxen in Deutschland. Wenn ihr sie noch nicht selbst getestet habt, dann kennt ihr sie wahrscheinlich aus der Werbung, die gefühlt überall ist.

Die Kochbox wirbt mit einer Vielfalt an gesunden und frischen Gerichten, die jeder – egal ob Kochneuling oder Profi – mit den gelieferten Zutaten einfach und schnell selber kochen kann. Klingt gut, oder? Was aber, wenn man keine Lust mehr auf HelloFresh hat, weil man mit der Qualität unzufrieden ist, die Preise erhöht wurden, oder sich einfach die Lebensumstände geändert haben? Kein Problem, den HelloFresh kündigen oder pausieren ist denkbar einfach. Wir zeigen euch Schritt für Schritt, wie ihr das bewerkstelligen könnt.

Ist HelloFresh eine Abofalle und was für Kündigungsfristen gibt es?

Auch wenn man es oft hört: Bei HelloFresh landet man nicht in einer Abofalle. Man zahlt wöchentlich und es steht einem jederzeit frei, zu kündigen. Man geht auch – selbst, wenn es so manch einer vielleicht glauben mag – kein langfristiges Monats- oder Jahresabo ein. Nein, ganz im Gegenteil: Man kann wöchentlich kündigen (oder noch einfacher, ein paar Kochboxen aussetzen).

Dennoch gibt es natürlich, einige Dinge, die ihr beachten solltet, um HelloFresh problemlos und fristgerecht zu kündigen oder zu pausieren. So müssen zum Beispiel Änderungen jeglicher Art immer bis zum Bestellschluss um 23:59 Uhr vorgenommen werden. Dabei ist es egal ob ihr HelloFresh kündigen, pausieren, oder einfach nur eure Bestellung anpassen wollt.

Übrigens: Den entsprechenden Bestellschluss für eure Lieferungen könnt ihr auch in eurem Kundenkonto unter Menüplanung einsehen.

Damit ihr also den nächsten Termin zum kündigen euer HelloFresh-Kochbox nicht verpasst, sind hier die Fristen übersichtlich für euch aufgelistet (Stand Januar 2024):

Outbank erinnert dich an Kündigungsfristen

Ihr vergesst schnell mal, wann ihr welches Abo abgeschlossen habt? Keine Sorge: Outbank macht euch nicht nur ersichtlich, wann der nächstmögliche Termin für eine Kündigung eures HelloFresh-Abos ansteht, nein, wenn ihr Outbank für iOS nutzt, könnt ihr euch sogar eine extra Erinnerung dafür einstellen.

HelloFresh kündigen – so geht’s

Habt ihr euch dazu entschieden, euer Konto permanent stillzulegen, geht das zum Glück ziemlich einfach, schnell und schmerzlos. Wir zeigen euch hier, welche drei Schritte ihr dafür befolgen müsst:

• Schritt 1 – Einloggen: Damit ihr euer HelloFresh-Abo auf Eis legen könnt, müsst ihr euch natürlich erst einmal in euren Account einloggen. Dazu öffnet ihr euren Lieblingsbrowser, besucht die HelloFresh-Webseite und loggt euch mit euren Anmeldedaten ein.
• Schritt 2 – In die Kontoeinstellungen gehen: Wählt nun unter Einstellungen die Option „Informationen zur Kochbox“ aus.
• Schritt 3 – Kündigen: Nun könnt ihr euer Abo bequem über die Schaltfläche „Lieferung stoppen“ kündigen. Wie jeder Anbieter, fragt auch HelloFresh ganz genau nach, ob ihr euch sicher seid, dass ihr kündigen wollt. Das müsst ihr natürlich bestätigen.

Das war’s, ihr habt erfolgreich euer HelloFresh-Abo gekündigt.

HelloFresh via App kündigen

Wollt ihr eure Kochbox direkt in der App kündigen, geht das im Prinzip genauso einfach wie über die Webseite: In der App findet ihr die Option „Meine Bestellung kündigen“ nämlich direkt unter „Einstellungen“.

HelloFresh per Post oder E-Mail kündigen

Wer es gerne klassisch mag, dem steht hier noch eine weitere Variante der Kündigung zur Verfügung, nämlich via guter alter Post oder E-Mail. Wie sinnvoll das ist, sei jedoch dahingestellt. Wenn ihr es dennoch versuchen wollt, wendet euch per Post an:

Anschrift:
HelloFresh GmbH
Saarbrücker Straße 37a
10405 Berlin
Deutschland

Natürlich könnt ihr auch eine E-Mail an kundenservice@hellofresh.de schreiben. Vergesst dabei nicht, alle Daten anzugeben, die HelloFresh braucht, um euren Account stillzulegen.

HelloFresh pausieren anstatt zu kündigen

Anstatt euer Konto komplett stillzulegen, könnt ihr HelloFresh übrigens praktischerweise einfach pausieren – bis zu acht Wochen am Stück. Auch danach müsst ihr nicht direkt wieder zahlen, sondern könnt direkt weiter acht Wochen pausieren: Ihr müsst nur daran denken, eure Pause zu verlängern.

Wusstet ihr: Aktive Lieferungen sind im Lieferkalender grün markiert, während pausierte Termine rot unterlegt sind.

So pausiert ihr eure HelloFresh-Lieferungen:

• Loggt euch erst einmal in euer Kundenkonto ein.
• Nun wählt ihr “Meine Lieferungen” aus.
• Klickt auf das Kalendersymbol oben rechts in der Ecke, um euren Lieferkalender zu öffnen.
• Wählt das Datum aus, an dem ihr keine HelloFresh-Lieferung erhalten wollt.
• Klickt nun auf “Bestellung bearbeiten” und dann auf “Diese Woche pausieren”.

Das war’s auch schon. Wenn ihr übrigens eine Lieferung wieder aktivieren wollt, wiederholt ihr den oben beschriebenen Vorhang einfach nur.

HelloFresh Alternativen – es gibt sie!

Es dürfte ziemlich klar sein, aber HelloFresh ist nicht der einzige Kochbox-Anbieter auf dem deutschen Markt. Es gibt tatsächlich einige Optionen, die ein ähnlich flexibles Programm anbieten, wie HelloFresh: Auch bei ihnen kann man das Abo anpassen, pausieren und natürlich kündigen wann immer man möchte. Dazu gehören unter anderem Marley Spoon, Dinnerly, Wyldr oder Tischlinie. Bei letzterem kann man die Boxen übrigens auch ohne Abo und einzeln bestellen, wenn man denn möchte.