Postcode Lotterie kündigen: So einfach geht’s

Postcode Lotterie per Telefon kündigen

Wenn ihr es unkompliziert möchtet, ist der telefonische Weg der direkteste. Die Deutsche Postcode Lotterie hat dafür eine kostenfreie Hotline eingerichtet, die zu großzügigen Zeiten erreichbar ist:

Telefonnummer: 0800 / 800 66 80
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr

Ihr müsst euch bei eurem Anruf identifizieren können. Deshalb solltet ihr folgende Angaben griffbereit haben:

• euren vollständigen Namen
• euer Geburtsdatum
• eure aktuelle Adresse
• den Postcode (also die individuelle Kombination aus eurer Postleitzahl und den Anfangsbuchstaben eurer Straße – nicht die normale PLZ)

Der Mitarbeitende am Telefon wird die Kündigung sofort in das System eintragen. Achtet darauf, euch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post zusichern zu lassen. Nur dann habt ihr einen Beleg dafür, dass die Kündigung auch korrekt erfasst wurde. Ein Gespräch allein reicht im Zweifel nicht als Nachweis.

Postcode per E-Mail kündigen

Auch per E-Mail könnt ihr kündigen – diese Variante ist für viele Nutzer bequem und lässt sich innerhalb weniger Minuten umsetzen. Die richtige E-Mail-Adresse für Kündigungen lautet:

info@postcode-lotterie.de

Euer Kündigungsschreiben sollte Folgendes enthalten:

• Betreff: „Kündigung meines Postcode Lotterie Abonnements“
• vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Anschrift
• Postcode
• deutlicher Kündigungswunsch („Ich kündige mein Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“)
• Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung

Das Schreiben könnt ihr direkt in die Mail einfügen oder als PDF anhängen. Achtet darauf, die E-Mail in eurem Postausgang zu speichern und ggf. zu sichern. Sollte es später zu Unklarheiten kommen, könnt ihr so belegen, wann und an wen die Kündigung geschickt wurde. Wichtig: ihr erhaltet bei dieser Methode keinen automatischen Nachweis über Eingang oder Bearbeitung – deshalb ist es umso wichtiger, aktiv eine Bestätigung einzufordern.

Postcode Lotterie per Post kündigen

Wenn ihr rechtlich auf der ganz sicheren Seite sein möchtet, ist die Kündigung per Einschreiben die beste Variante. Ihr sendet eure Kündigung schriftlich an die offizielle Adresse der Postcode Lotterie:

Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH
Martin-Luther-Platz 28
40212 Düsseldorf

Wir empfehlen, das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein zu versenden. Ihr erhaltet so einen Versand- und einen Zustellnachweis. Die Post gibt euch damit ein rechtlich verwertbares Dokument an die Hand – das ist hilfreich, wenn es später zu Unklarheiten oder Streitfällen kommen sollte.

Euer Kündigungsschreiben sollte auch in diesem Fall alle relevanten Angaben enthalten:

• Name
• Adresse
• Geburtsdatum
• euer persönlicher Postcode
• deutliche Kündigungserklärung
• Unterschrift
• optional: Bitte um schriftliche Bestätigung

Ein Mustertext:
„Hiermit kündige ich mein Abonnement bei der Deutschen Postcode Lotterie zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir diese Kündigung schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen, [Unterschrift]“

Postcode Lotterie online im Kundenkonto kündigen

Viele Teilnehmer nutzen das Kundenportal der Postcode Lotterie regelmäßig, etwa um ihre Losnummern zu verwalten, ihre Adresse zu ändern oder Abos zu verwalten. Ihr könnt eure Kündigung auch direkt dort vornehmen:

• Öffnet postcode-lotterie.de
• Klickt auf „Mein Konto“ und meldet euch mit euren Zugangsdaten an
• Navigiert zu den Einstellungen eures Loses
• Wählt „Abo kündigen“ oder „Los kündigen“
• Folgt dem Kündigungsprozess online

Das System führt euch Schritt für Schritt durch die Abmeldung. Ihr könnt dabei auch entscheiden, ob ihr alle Lose kündigen oder nur einzelne deaktivieren wollt. Der Vorteil dieser Methode: ihr erhaltet direkt eine Bestätigung im System, meist auch zusätzlich per Mail.

Wichtig: Achtet darauf, dass eure gespeicherte E-Mail-Adresse noch aktuell ist, damit ihr alle Bestätigungen auch bekommt.

FAQ: Häufige Fragen zur Kündigung eurer Postcode Lotterie

Gibt es eine Kündigungsfrist bei der Postcode Lotterie?

Nein. Die Postcode Lotterie erlaubt die Kündigung jederzeit ohne Frist. Das bedeutet: ihr könnt heute kündigen, und euer Abo endet meist schon zum Monatsende – vorausgesetzt, die Zahlung für diesen Monat ist bereits erfolgt.

Bekommen wir unser Geld zurück, wenn wir frühzeitig kündigen?

Nein, in der Regel nicht. Die Losgebühr gilt für den gesamten Monat. Auch wenn ihr vorzeitig kündigt, bleibt euer Los bis zum Monatsende aktiv. Danach endet die Teilnahme automatisch. Eine anteilige Rückzahlung der Gebühr erfolgt nicht.

Was passiert mit unserem Gewinnanspruch?

Wenn ihr kündigt, habt ihr selbstverständlich weiterhin Anspruch auf alle Gewinne, die im Zeitraum eurer aktiven Teilnahme anfallen. Auch nach einer Kündigung kann es also noch zu Auszahlungen kommen – etwa wenn eine Ziehung bereits terminiert ist und euer Los noch gültig war.

Können wir auch für andere Personen bei der Postcode Lotterie kündigen?

Nur bedingt. Eine Kündigung im Namen eines anderen Teilnehmers ist nur möglich, wenn ihr eine schriftliche Vollmacht vorlegen könnt – etwa als Familienangehörige oder Betreuer. Ohne diese wird der Kundenservice eure Kündigung nicht akzeptieren. Datenschutz geht vor.