Suchst du nach einer karriereprägenden Aufgabe in einem FinTech, das den Markt schon seit mehr als 15 Jahren mitgestaltet? Wir von Outbank suchen einen motivierten und mutigen Mitstreiter*in, der gemeinsam mit uns die Zukunft des Mobile Banking definiert.

Über die Position:

Als Mitarbeiter:in in unserem 1st Level Support-Team bist du der Hauptansprechpartner unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Finanz-App. Dabei versuchst du immer die beste Lösung für unsere Kunden zu finden. Du stellst den Kunden in den Fokus und bleibst so lange dran, bis die Anfrage bestmöglich gelöst ist.

Deine Aufgabenbereiche:

  • Unsere Kunden per E-Mail beraten und technisch unterstützten – gelegentlich auch über Social Media
  • Kundenfeedback sammeln und auswerten
  • Bug-Tickets in unserem Ticketsystem erstellen und dabei eng mit unseren Entwicklern zusammenarbeiten
  • Support-Website regelmäßig aktualisieren und auf dem neuesten Stand halten

Das bringst du mit:

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sowohl schriftlich als auch mündlich (Deutsch und Englisch)
  • Hohe Kunden- und Zielorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Berufserfahrung bei einem IT-Kundenservice im Bereich Kundenbetreuung, 1st Level Support
  • Vorzugsweise Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech)
  • Sicherer Umgang mit neuen Technologien und gute IT-Kenntnisse

Das bieten wir dir:

  • Attraktive Einkommens- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem jungen, dynamischen Team
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Ein hohes Maß an Verantwortung und Gestaltungsfreiheit
  • Bei uns arbeitest Du von zu Hause oder sogar von ganz wo anders
  • Du erhältst beim Start einen Laptop zur beruflichen und auch privaten Nutzung von Apple
  • Exklusive Mitarbeitervorteile wie Essensgutscheine sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Last but not least: einen Job mit der Mission, die (Banking-) Welt jeden Tag etwas sicherer zu machen getreu unserem Motto: Mein Geld. Meine Daten.

Ist unser Jobangebot interessant für Dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Bewerbung

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